编者按：理念是行动的先导，是战略性、偏向性、引领性的工具，是生长思绪、生长偏向、生长着力点的集中体现。“四种谋划理念”作为集团“奋进者”文化系统的焦点理念，其提出与践行，反由钏集团20余年来生长实践的深挚积淀，深化了对谋划管理的纪律性熟悉，顺应了应对煤炭经济下行的现实需要。

为推动“四种谋划理念”走深走实，贯串在各单位、各部分、各区队、各车间、各班组事情开展的全历程、各环节，凭证集团有关要求，公司拟在4月至10月，分阶段、分主题组织开展“四种谋划理念”大讨论运动，旨在发动公司上下坚持问题导向、历程导向、效果导向，务实立异、实干继续，以头脑破冰引领行动突围、以战略定力应对市场变量、以行动落实增进提质增效，奋力誊写搏天堂app官网高质量生长新篇章。

克日起，公司网站、微信公众号开设“‘四种谋划理念’各人谈”专栏，陆续刊发公司两级向导班子成员、各部分认真人等干部职工践行“四种谋划理念”的新思绪、新行动、新效果，充分展现公司各条战线干部职工驻足岗位取得的新效果、新收获，鼎力大举营造“争做四个树模，建设一流企业”的浓重气氛。

跳出“指令”框架 植入“协同”基因 以服务转型实现合作共赢

孟村矿党委副书记 工会主席 周培良

在古板看法中，甲方往往处于主导职位，习惯以下令式的方法与乙方相同，注重的是自身的需求和利益，而乙方则以知足甲方需求为导向开展事情。用“乙方”头脑做“甲方”，从理念内在看着实是“赚钱”头脑的延伸，这一理念的焦点，是要求我们突破固有头脑定式，自动转换角色，站在服务工具的角度去思索问题、开展事情。从“管理者”转变为“服务者”，将“我要做什么”转变为“我们需要配合做什么”，以宽大干部职工的知足度作为权衡事情效果的要害标准。

一、转变头脑看法，以“乙方”头脑重塑“甲方”角色

用“乙方”头脑做“甲方”并非简朴的角色倒置，而是一种自动服务意识与全局头脑的深度融合。作为“甲方”，我们不但要明确自身的管理目的和需求，更要站在“乙方”的角度，洞察其潜在诉求，以更无邪、更自动的方法开展事情，以越提议劲自动的姿态去转变看法，去服务下层、服务职工、服务生长，更好推进企业高质量生长。

审阅当下，我们事情中仍保存一些亟待刷新之处：

（一）服务职工方面：在与专业后勤管理公司协作历程中，保存“重指令转达、轻协同相同”的倾向，未能建设常态化的职工需求共享机制，导致他们对职工多样化的饮食偏好、住宿需求等掌握不精准，缺乏前瞻性地洞察潜在需求、自动设计服务项目、创造新价值点的意识和能力。

（二）生态环保方面：在矿井生态环保事情推进中，保存“重合规达标、轻系统优化”的问题。例如，环保计划制订时对行业前沿手艺、区域生态特点的调研缺乏，导致部分环保步伐保存“水土不平”征象；对矿区周边生态敏感点的监测数据共享机制不完善，与环保羁系部分的信息互通保存滞后，未能形成“预防－治理－刷新”的全链条管理头脑。

（三）项目建设方面：在项目妄想与实验历程中，保存“重进度指标、轻协同效率”的倾向，有时过于强调自身的要求和标准，而对合作伙伴面临的难题和问题关注不敷。例如，项现在期与设计单位、施工方的需求对接不敷详尽，项目推进中的跨部分协调机制不健全，质量的羁系多依赖阶段性验收，未能与施工方建设实时反响的协同刷新机制。

二、提升服务效能，以“乙方”头脑落实“甲方”事情

在一样平常事情中，我们的服务工具需求各有着重：职工期待专业、精准的后勤包管；矿井生态环保需要系统、可一连的治理计划；项目建设追求高效、优质的协同推进。只有精准掌握这些需求，才华将事情做到实处，赢得各方的认可与支持。

（一）从“向导职工”到“服务职工”

将“乙方”头脑转化为详细行动，要求我们在内部管理中践行“服务增值”理念，变“行政管理”为“效能支持”，以“职工知足”为导向，推动管理职能向服务职能转型。一是建设常态化协同机制，每月召开“甲方－后勤公司－职工代表”三方相同会，共享职工需求调研数据，配合制订服务优化计划，例如针对职工提出的“夜班餐品种简单”问题，团结设计“错峰供餐+个性化预订”模式。二是完善服务评价与反响链条，引入“职工知足度实时评分系统”，将评分效果与后勤公司的服务用度、续约资格挂钩，同时建设“问题快速响应通道”，对职工反应的问题，2小时内响应、24小时内解决。三是推动后勤服务从“基础包管”向“增值服务”延伸，增添饮食种类、为井下职工提供高热量夜宵等，让后勤公司的服务计划更具针对性，从“统一供应”转向“精准匹配”。

（二）从“被动环保”到“自动环保”

以“乙方”头脑推进生态环保事情，需跳出“达标即可”的惯性，站在“可一连生长”与“区域生态共建”的角度，强化与专业机构的协同治理。一是深化与环保手艺团队的深度合作，约请专业机构加入矿井环保妄想的全流程设计，团结矿区地质特点、周边生态敏感区漫衍，配合制订“源头防控－历程治理－最后修复”的系统计划。二是建设环保协同运维机制，与装备供应商、运维团队签署“全生命周期服务协议”，明确装备巡检、故障处置惩罚的责任与时限。三是推动生态环保与区域共建融合，自动与地方环保部分、科研院校建设合作关系，将矿井环保事情纳入区域生态治理学名堂，实现“企业达标+区域受益”的双赢。

（三）从“管理乙方”到“合作共赢”

践行“乙方”头脑不是弱化管理权威，而是以更科学的方法提升管理效能，也不是放弃“甲方”权益，而是以更久远的眼光营造协调情形。一是强化项现在期协同妄想，在项目立项阶段即组织设计方、施工方、监理方召开“需求对接会”，明确项目功效定位、施工难点、资源包管等要害信息，形成书面化清单，阻止后期因信息差池称导致的返工。二是建设项目全周期协同平台，实现甲方、施工方、监理方在施工进度、质料进场验收纪录、质量检测数据等方面实时信息共享，同时对滞后进度、缺乏格项要实时提醒相关方，推动问题闭环解决。三是完善协同激励机制，将施工方、监理方的协作效率与付款比例挂钩，同时设立“协同立异奖”，勉励各方提出优化施工流程、节约本钱的建议。

三、抓牢作风建设，以“乙方”头脑强化“甲方”包管

坚持以“乙方”头脑为导向，要始终坚持起劲进取和高昂有为的姿态，担责尽责，把自己的热情投入到矿井的建设生长中。一是种种聚会要坚持以解决问题为重点，推动从“解决一个问题”向“解决一类问题”延伸，一直提高聚会效率，扎实推动落实，让“少开会、开短会、开管用的会”成为常态。二是强化机关部室效能建设，推动事情模式从“重羁系、轻指导、少服务”向“指导与服务并重”转型，进一步提升干步队伍的执行意识、继续意识和责恣意识，一方面针对下层“订单式”需求自动响应，切实解决下层急难愁盼；另一方面坚持“一线事情法”，在深度调研中精准捕获真问题，以务执行动推动问题真解决，一连减轻生产辅助区队事情肩负。三是团结陕煤集团“奋进者”文化、“四种谋划理念”、公司“创变”企业文化、矿业公司“精严细实”执行文化，鼎力大举推进全历程管控，抓好各项事情落实落地，见行收效。

用“乙方”头脑做“甲方”，实质就是鼎力大举提升干部职工自动服务企业意识，进一步提升企业焦点竞争力和自我“造血”功效，更有力推动公司高质量生长。树牢“乙方”头脑，不但关乎企业生涯，更有利于企业实现价值创造，走向更绚烂的明天。